Доставка и оплата

Цены и состав заказа

Все цены указаны в рублях. Фотография, описание, состав и доступные размеры букета размещены в карточке товара. Цена зависит от выбранного размера и способа получения; при самовывозе она может отличаться от цены с доставкой.

Для части букетов доставка уже включена в цену с доставкой, для остальных оплачивается отдельно. Стоимость доставки показывается при выборе способа получения и отдельной строкой в итоговой сумме. Самовывоз бесплатный. Итоговую сумму вы видите до создания заказа; после оформления цены фиксируются в заказе.

Минимальная сумма и ближайшее доступное время получения указаны в карточке товара.

Как оформить заказ

1. Выберите букет и его размер, добавьте нужное количество в корзину. Можно добавить несколько букетов.
2. Войдите в аккаунт. Для каждой части заказа выберите доставку или самовывоз и доступный интервал получения.
3. Укажите имя и телефон получателя. Для доставки укажите точный адрес из подсказок или выберите звонок получателю, чтобы уточнить адрес и детали.
4. Проверьте состав, время, способ получения и общую сумму, выберите способ оплаты и нажмите «Создать заказ».

Номер, состав, стоимость и статус сохраняются в разделе «Мои заказы». Заказ с разными условиями получения выполняется отдельными частями; время получения выбирается для каждой части.

Порядок оплаты

Наличными при получении

Оплатите заказ наличными при самовывозе. Доставка оплачивается только онлайн. Такой заказ резервируется до получения.

Сроки и условия доставки

Доставляем по Москве и Московской области в пределах доступной зоны доставки. Доступность проверяется по точному адресу и выбранному времени: доставка доступна не по каждому адресу региона.

Дату и интервал получения выбирайте при оформлении. Ближайшее время учитывает часы работы, время на подготовку букета и наличие товара. «Как можно скорее» означает ближайший доступный интервал.

Доставку организует Ромео. Если адрес нужно уточнить у получателя, отметьте «Позвонить получателю»; для доставки Ромео выберите двухчасовой интервал. Данные для получения можно проверить в заказе. Время на сайте — московское.

Если адрес или время нужно изменить после оформления, обратитесь в поддержку Ромео, чтобы согласовать возможность изменения.

Самовывоз

Если доступен самовывоз, выберите его и доступный интервал при оформлении. Название магазина, адрес точки и инструкции показаны до создания заказа; адрес сохраняется в заказе. При получении сообщите номер заказа.

Отмена заказа и обращения

Откройте заказ в разделе «Мои заказы». Неоплаченную часть, которая принята или собирается, можно отменить кнопкой в заказе. Если заказ оплачен, букет уже готов или передан курьеру, обратитесь в поддержку Ромео. Отсутствие кнопки не ограничивает предусмотренные законом права покупателя.

Порядок отказа от покупки, возврата товара и денег изложен в публичной оферте.

При вопросах о составе, качестве или получении сообщите поддержке Ромео номер заказа, опишите ситуацию и желаемое решение. Фотографии помогут разобраться; отсутствие фотографии само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении обращения.

Также можно написать в поддержку: info@romeo-flowers.ru.

Телефон поддержки: +7 (969) 189-22-22.